ユーザーがモバイルデバイスを紛失した場合、復旧コードを使用してログインできます。復旧コードがない場合は、テナント管理者に多要素認証（）をリセットしてもらう必要があります。このアクションは、ユーザーのMFA登録を削除することと同じです。ユーザーに関連付けられているMFA設定が削除されると、次回のログイン試行時に新規ユーザーと同じようにMFAをセットアップできるようになります。エンドユーザーのMFAではなく管理者のMFAをリセットする場合は、Auth0サポートにお問い合わせください。Documentation Index
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Dashboardの使用
- Dashboard>Users Management>Usersへ移動します。
- MFAをリセットするユーザーをクリックします。
- 画面の右上にある ［Actions（アクション）］ ボタンをクリックします。
- ドロップダウンから ［Reset Multi-factor（多要素認証のリセット）］ を選択します。ユーザーがすでにMFAに登録されている場合、管理者には ［User Details（ユーザー詳細）］ ページの ［Multi-Factor Authentication（対要素認証）］ タブの下部に ［Reset MFA（MFAをリセット）］ リンクも表示されます。これら両方の方法は同じように機能します。決定を確認するためのポップアップボックスが表示されます。
- ［Yes, reset it（はい、リセットします）］ をクリックして、ユーザーのMFAをリセットします。
Management APIの使用
管理者は、を使用して、DELETE /api/v2/users/{id}/authentication-methodsでユーザーのMFA登録を削除することもできます。ユーザーが複数登録している場合は、登録ごとにこのプロセスを繰り返す必要があります。